Как обманывают турагентства
Отпуск – долгожданное время в жизни каждого человека. В последние несколько лет на этом играют мошенники: они часто обманывают доверчивых туристов, а способов для этого существует предостаточно.
В данной статье рассмотрим важную тему – как обманывают турагентства. Это поможет тем, кто планирует отпуск, не потерять все отложенные средства и по-настоящему насладиться путешествием.
Способы купить тур и остаться без денег и отпуска
Мошенники под видом турагентств очень часто обманывают желающих приобрести путевку или, например, билет на море. Люди планируют отдохнуть, расписывают графы денежных трат, а организации тщательно продумывают аферу: предлагают дешевую бронь отеля и удобную дату путешествия. Зачастую клиент, обратившийся в компанию, имеет возможность самостоятельно определить для себя подходящие условия.
Недобросовестные турагентства делают все возможное, чтобы их предложение купили. Расскажем подробнее о существующих способах мошенничества.
Предлагают большую скидку
Представим ситуацию: человек планирует поездку или перелет в другую страну, ищет билеты в интернете. Стоимость превышает 30 000. Внезапно он находит сайт, где турфирма предлагает данный маршрут за 10 000.
Мошенничество в туризме
В такой ситуации наше нежелание переплачивать берет верх – мы звоним, оставляем заявку или даже приходим в офис. Уже в разговоре с клиентом ему сообщают следующее:
- Билеты по этим ценам были в продаже, но, к сожалению, это предложение больше недоступно.
- Указанная на сайте стоимость относится к билетам на следующий год.
- В цену на сайте не включены комиссионные сборы и налог.
В турагентстве бронирование по факту будет стоить столько же, сколько предлагают и на других сайтах и платформах. Может быть, даже дороже, потому что под предлогом «дешевых» услуг и бронирования отеля, экскурсий и многого другого туристу навязывают дополнительные, ненужные графы расходов.
Продают страховку от невыезда
Иногда турфирмы предлагает клиенту оформить страховку от невыезда. Разберемся, что это такое и как работает.
Так называют услугу, которая страхует человека в случае, если до поездки возникли обстоятельства, которые помешали ему воспользоваться купленным туром.
Случаи, которые считаются страховыми:
Мы собрали для вас лучшие проекты, которые сначала помогут вам заработать, а только потом вы можете их отблагодарить. Например телеграм канал «Торговец». Читайте отзывы и не попадайтесь на мошенников!
Читать обзор и отзывы- Родственник путешественника или он сам тяжело заболевает. Есть медицинская справка с установленным диагнозом или доказательством госпитализации.
- Смерть клиента или его близкого родственника. Имеются подтверждающие документы.
- Призыв на военную службу, вызов в судебную инстанцию.
Все указанные случаи не позволяют человеку вылететь или уехать в нужный день и время, и агент предлагает оформить страховку, которая обеспечит возврат денежных средств, потраченных на тур: покупку билета, бронь жилья и сопутствующие расходы. Кажется, выгодно. В чем же подвох?
Мошенничество в сфере туризма
Он заключается в том, что дополнительная страховка для возврата средств в таких случаях не требуется. При предоставлении документов, которые подтверждают тот факт, что турист не мог воспользоваться билетом по уважительной причине, ему возвращают уплаченные деньги. Такая информация обычно указывается на сайте перевозчика.
Турфирмы наживаются на том, что люди об этой возможности не знают. Они оформляют страховку, которая им не нужна. Довольно часто и стоимость этого удовольствия не слишком лояльна.
Нестраховыми считаются случаи, когда пассажир:
- Не успел оформить визу.
- Не получил заграничный паспорт.
- Потерял один из документов, необходимых для полета.
Эти случаи считаются неуважительными, поэтому деньги за них никто не возместит. Если подобное произошло за границей, стоит обращаться в консульство страны.
Мухлюют в договоре
В турагентствах, чтобы заработать на продаже больше, часто навязывают дополнительные услуги. Туристу они не всегда нужны, поэтому он может от них отказаться. Но что, если добавить в договор обязательные платежи?
Менеджер называет клиенту сумму, например, за бронь отеля и билетов в отпуск. Скажем, 15 000 рублей. Турист соглашается. Уже на этапе подписания документов выясняется, что общая сумма больше – включена оплата комиссии и налога, еще 2 000 рублей.
Клиент соглашается – разница не так велика, да и он несколько часов провел в компании, выбирая условия путешествия.
Мошенники в туризме
Этой уловкой пользуются многие турагентства, ведь отказаться от услуг на этапе подписания договора с агентом куда сложнее, чем во время обсуждения условий.
Продают тур и исчезают
Наиболее неприятная ситуация возникает с фирмами-однодневками. Их именуют именно так, потому что они часто меняют названия или вовсе исчезают с рынка спустя месяц-другой.
Чтобы избежать подобной ситуации, стоит обращаться к реестру туроператоров. Агенты и компании из списка имеют все разрешения на ведение такой деятельности, а также у них есть масса реальных клиентов, которые уже пользовались предложениями компании.
Удержание мест на рейс
Данный способ заключается в искусственном поднятии спроса на определенный рейс или направление.
Работает это следующим образом:
- Турист ищет билеты, но они оказываются слишком дорогими – 20 000 рублей на нужную дату.
- Не желая тратить так много, человек начинает искать более дешевые предложения и обращается в турагентство.
- Там ему сообщают, что на указанную дату по данному направлению билет стоит 25 000 рублей.
- Турист возвращается на сайт авиаперевозчика и видит, что цена выросла вдвое.
- Человек снова звонит в турагентство и соглашается на стоимость в 25 000 рублей.
Как обманывают в турагентствах
На самом же деле происходит следующее: после звонка клиента агент искусственно поднимает спрос на авиабилет. Для этого он бронирует 3-5 билетов (для него это бесплатно – без оплаты их можно удерживать до 3-х дней). Таким образом цена растет за счет спроса и того, что в наличии осталось меньше посадочных талонов.
Удержание номеров в отеле
Удержание номеров в отеле работает аналогичным способом, только вместо букинга авиабилетов оформляется бронь на комнату.
Стоит отметить, что бронирование занимает буквально несколько секунд, поэтому турагент ничего не теряет. Зарабатывают же они на том, что пассажир переплачивает – разница в стоимости остается у туроператора.
Что делать, если стал жертвой преступников?
Если турист понял, что стал жертвой мошенников и его обманули, рекомендуется следовать приведенному ниже алгоритму:
- Пишем претензию на начальника турфирмы с требованием вернуть деньги в течение 10-ти дней.
- Если ничего не происходит, стоит написать заявление в отдел полиции и УБЭП. Подробно описываем ситуацию, прикладываем отправленную ранее претензию. Сохраняем талон после подачи заявления.
- Собираем доказательную базу: переписки, скриншоты, сканы, договоры, документы.
В некоторых случаях в полиции отказывают в возбуждении дела. В суде это решение можно обжаловать.
Как защитить себя от обмана
Чтобы не попасться на удочку недобросовестного турагентства и защитить свои деньги, стоит следовать следующим советам:
- Не предоставлять свои личные данные непроверенным агентам.
- Не перезванивать агентам, если после звонка цена на билет выросла.
- Если турист звонит в агентство, интересуясь горящим предложением или крайне низкой ценой авиабилета, стоит сразу уточнить, на какие даты распространяется предложение.
- Стоит потребовать указать полную стоимость отдыха на этапе обсуждения деталей, чтобы потом она не стала неприятным сюрпризом.
- Перепроверять слова агентов и сравнивать с другими предложениями на рынке.
- Замечать несостыковки в разговоре и договоре до подписания документов.
Туризм мошенничество
Избежать лишних трат и потери средств в настоящее время очень сложно – черный бизнес строится на обмане доверчивых людей, а врут «агенты» весьма искусно.
