Число россиян, пользующихся маркетплейсами, выросло за шесть лет до 87%, сообщил Минпромторг. Ранее, согласно исследованию «Яндекс.Маркета» и GfK Rus, было известно о 41% сторонников онлайн-покупок. Сейчас мы получаем наглядное подтверждение стремительного роста торговых площадок: оборот Wildberries увеличился на 98% по сравнению с предыдущим годом. Ozon также демонстрирует рост товарооборота на 40%. Теперь с притоком покупателей проблемой на 2025 год является обман на маркетплейсах.
Как мошенники обманывают покупателей Wildberries и Ozon: семь главных схем
Обман мошенников на маркетплейсах становится всё более изощренным, и распознать преступный замысел всё сложнее. Для них главное — убедить жертву создать аккаунт на фальшивом сайте, передать персональную и финансовую информацию.
Доставка товаров из ПВЗ
Известный способ обмана — это звонок клиенту на телефон, который он оставил на сайте при создании аккаунта физического лица. Менеджер предлагает бесплатную доставку до двери. Чтобы оформить заказ, он просит назвать СНИЛС, ИНН, номер и серию паспорта, а также код из СМС-сообщения. Всё перечисленное — персональные данные. С их помощью мошенники взламывают аккаунты на Госуслугах и банках, оформляют кредиты на имя жертвы и делают другие мерзкие поступки.
Обман на маркетплейсах
Через 10-15 минут человеку может позвонить сотрудник правоохранительных органов, который сообщит о взломе и предложит спасти деньги переводом на «безопасный счет». О том, что стал жертвой обмана, покупатель поймет позже. Однако банк не сможет вернуть средства, так как клиент добровольно совершил перевод на другой счет.
Фишинговые рассылки
Человек получает письмо на e-mail, похожее на настоящую рассылку от маркетплейса с выгодными акциями. Ссылка в письме ведет на поддельный сайт, который выглядит как настоящий. Он вводит данные банковской карты для оплаты заказа, а на самом деле отдает их аферистам.
Крупный выигрыш
Человек переходит по ссылке, которая ведет на поддельный сайт. Там он авторизуется, передавая персональные данные и доступ к привязанным картам мошенникам. В результате он теряет деньги. Проверять информацию о призах безопаснее через поддержку маркетплейса. Также в личном кабинете публикуются новости о реальных выигрышах.
Поддельные продавцы
Злоумышленники проникают в учетные записи продавцов на маркетплейсе и меняют цены на товары, делая их привлекательными. Когда покупатель делает заказ и оплачивает его, мошенники просто исчезают.
Мошенничество на маркетплейсах
Слишком низкие цены на товары должны насторожить. Разве продавец захочет работать себе в убыток? Отсутствие товара на складе пункта выдачи послужит подтверждением мошеннических действий.
Страницы-однодневки
Мошенники создают аккаунты на маркетплейсах с привлекательными предложениями. После оформления заказа они переманивают пользователя в сторонний мессенджер, чтобы обсудить детали. Для быстрой оплаты товара они предлагают перейти по ссылке (естественно, поддельной). И, получив данные жертвы, исчезают.
Мошенничество маркетплейс
Мы собрали для вас лучшие проекты, которые сначала помогут вам заработать, а только потом вы можете их отблагодарить. Например телеграм канал «Торговец». Читайте отзывы и не попадайтесь на мошенников!
Читать обзор и отзывыКогда продавец внезапно меняет условия оформления и заказа, это явный признак мошенничества. Ведите переписку только через официальный сайт или приложение маркетплейса.
Взлом аккаунтов покупателей
При регистрации на маркетплейсе многие не хотят тратить время на то, чтобы придумывать сложный пароль, и это зря. С помощью программ мошенники легко получают доступ к аккаунтам пользователей. Они используют привязанную карту покупателя для оплаты покупок и совершают другие криминальные действия.
Срок хранения заказа
Злоумышленники пользуются тем, что многие делают заказы в интернете и не всегда знают сроки хранения в пунктах выдачи. Они звонят, представляясь сотрудниками маркетплейса, и пугают жертву тем, что срок хранения заказа истекает и нужно срочно забрать товар, чтобы избежать платы. Часто человек требует отменить заказ, так как не успевает забрать его. Для «отмены» мошенник просит продиктовать код подтверждения, который в этот момент приходит в SMS.
Как распознать фишинговые сайты и поддельные объявления
Как распознать потенциальное мошенничество:
- Цена товара подозрительно низкая по сравнению с рыночной, что служит приманкой для привлечения внимания. Не стоит доверять таким предложениям.
- Мошенники используют похожие доменные имена с опечатками или добавлением дополнительных символов, чтобы обмануть пользователей. Проверьте URL-адрес, чтобы убедиться в безопасности сайта.
- Остерегайтесь продавцов, которые настаивают на общении через мессенджеры и торопят с оформлением заказа на стороннем ресурсе, игнорируя официальные торговые площадки.
Обман маркетплейсы
Не ведитесь на скидки и акции. Помните о бесплатном сыре в мышеловке.
Что делают маркетплейсы для безопасности покупателей
Антифрод-системы круглосуточно анализируют тысячи транзакций и выявляют необычное поведение. Подозрительные аккаунты блокируются, чтобы предотвратить мошеннические действия. Маркетплейсы сотрудничают с банками и операторами связи для оперативного выявления и отмены заказов, оплаченных с использованием украденных карт или скомпрометированных номеров телефонов.
Практические рекомендации по безопасности
Маркетплейс выступает посредником и гарантирует безопасность сделки. Магазин удерживает деньги до тех пор, пока клиент не получит товар и не подтвердит, что его характеристики и внешний вид соответствуют описанию. Любые предложения оплатить напрямую или через «другую платежную систему» — это почти всегда развод. Добросовестные продавцы используют стандартные схемы оплаты.
Мошенники создают клоны сайтов, которые только выглядят как настоящие. Они предназначены для кражи данных. Сравните URL с адресом сайта компании.
Как действовать, если вы уже стали жертвой
Начните с блокировки карты и отправки сообщения о подозрительной транзакции в поддержку банка. Если ввели данные на мошенническом сайте, измените пароли от электронной почты, соцсетей и других важных аккаунтов. Напишите заявление в полицию и расскажите о случившемся.
