Что делать, если обманули в интернет магазине в Инстаграме
«Инстаграм» — довольно популярная социальная сеть, здесь можно найти друзей по интересам, совершить покупки. Даже после блокировки российские пользователи продолжают активно пользоваться «Инстаграм». Но всегда есть риск нарваться на мошенников, которые ничего не продают, а только выкачивают деньги из доверчивых пользователей.
Мошенничество в инстамагазинах – обзор схемы
Самая обычная схема мошенничества в интернет-магазине в «Инстаграм» — сделать заказ на товар, оплатить его вперед и ничего не получить. Через некоторое время страничка магазина удаляется, и найти «концы» становится невозможно. Так мошенники обманывают доверчивых пользователей.
Критерии выбора интернет-магазина в «Инстаграм»
Есть множество советов, как правильно выбирать интернет-магазин в «Инстаграме». Если выделить основные моменты, то обращать внимание нужно на следующее:
- Если товар дешевый, стоит задуматься, почему его продают по такой низкой цене. Возможно, повреждена упаковка или имеется заводской брак. Или магазин просто привлекает как можно больше доверчивых клиентов.
- Свяжитесь с продавцом и выясните, какие гарантии он готов предоставить.
- Почитайте отзывы других покупателей. Нужно обращать внимание не только на хвалебные речи. Нормальный продавец не удаляет негатив. Но и покупать товар в магазине, где сплошные отрицательные отзывы не стоит.
- Никогда не перечисляйте деньги на электронные кошельки, счета мобильных телефонов. Нужно просить номер реальной карты или расчетного счета.
Также стоит обратить внимание на некоторые нюансы:
- «Синяя галочка» в профиле. Это свидетельствует о том, что страница подлинная – она прошла верификацию от соцсети.
Что делать, если обманули в интернет магазине в Инстаграме Синяя галочка
- Аудитория. Стоит обратить внимание на соотношение количества подписчиков, лайков и комментариев. Например, если на каждые 10 тысяч подписчиков всего 10 лайков и пару комментов – не стоит доверять магазину. Велика вероятность того, что он использует накрутку ботами. А первое свидетельство того, что пользователь – мошенник.
- Наличие личной информации в профиле аккаунта. Добросовестный продавец эту информацию не скрывает. Особое внимание нужно обратить на такой момент, как предыдущие имена пользователя. Это поможет отследить динамику переименований.
В каких случаях можно подать иск на мошенника
Прежде чем обращаться в судебную инстанцию с иском на интернет-магазин в «Инстаграм», нужно понять: вам некачественно оказали услугу или вас обманул мошенник. Нужно дать характеристику этим двум понятиям и найти между ними разницу. Итак:
- Мошенничество – это когда товар не получен или услуга не оказана, но вы все оплатили. Ответственность за такие действия предусмотрена в уголовном законодательстве.
- Некачественно оказанная услуга – это когда качество не соответствует заявленному. Ответственность предусмотрена в гражданском законодательстве.
Разница между мошенничеством и некачественно оказанной услугой
Если действия продавца классифицируются как мошеннические, можно обратиться с заявлением в полицию. В обращении нужно конкретно изложить, что произошло, дать контакты магазина, прописать дату и время, когда вы совершили платеж, по каким реквизитам и прочее. Чем подробнее будет описана сложившаяся ситуация, тем выше вероятность того, что мошенника найдут и привлекут к ответственности.
Образец заявления в полицию
Подать заявление в полицию можно следующим образом:
- Лично посетить ближайшее отделение.
- Через учетную запись портала Госуслуги.
- На официальном сайте МВД.
- На сайте МВД вашего региона.
После того как заявление будет подано, можно позвонить в свой банк. Менеджер подробно объяснит, что делать дальше. Как правило, нужно посетить ближайшее отделение, написать заявление и приложить скрин об оплате.
Мы собрали для вас лучшие проекты, которые сначала помогут вам заработать, а только потом вы можете их отблагодарить. Например телеграм канал «Торговец». Читайте отзывы и не попадайтесь на мошенников!
Читать обзор и отзывыКуда обратиться, если обманули в «Инстаграм»
Если вас обманули в интернет-магазине в «Инстаграм», можно подать жалобу на не доставленный товар или не оказанную услугу:
- Непосредственно в социальной сети. «Инстаграм» деньги не вернет, но подозрительный аккаунт заблокирует.
- Самому продавцу, направив официальную претензию.
- В местное отделение по защите прав потребителей.
- В полицию.
В интернете можно найти добросовестные сервисы, которые оказывают реальную помощь. Услуга стоит некую сумму. Но, чтобы и здесь не стать жертвой мошенников, нужно заключать договор.
Как пожаловаться на аккаунт мошенника
Если вы все же стали жертвой продавцов-мошенников, есть несколько способов пожаловаться в «Инстаграм». Это:
- Написать жалобу в службу поддержки соцсети. Есть официальная почта, попасть на которую можно через функцию «Настройки», далее опция «Справка». Нужно описать суть проблемы и дать контакты сомнительного аккаунта.
- Пожаловаться на аккаунт. Для этого нужно нажать на 3 точки вверху страницы, а далее «пожаловаться». Необходимо кратко описать суть проблемы.
- Также через 3 точки вверху страницы, но выбрав несколько причин для блокировки. Например, «Мошенничество».
Как вернуть деньги, если попались на мошенничество
Чтобы не предпринимать меры для возврата денег, лучше не оплачивать заранее товар или услугу. В противном случае можно стать жертвой мошенников. Чтобы вернуть свои деньги, нужно сразу же сохранять переписку, чеки и прочее.
Чтобы заблокировать продавца-обманщика, нужно написать в службу поддержки «Инстаграм». Это не вернет деньги, но поможет другим доверчивым покупателям.
Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться в банк, через который осуществлялся платеж. Можно инициировать процедуру отмены текущего платежа на законных основаниях. Чарджбэк возможен только в том случае, если платеж осуществлялся с банковской карты. Но нужно подготовиться тщательно.
Чтобы применить чарджбэк, должны быть веские основания. Обязательно нужно принять меры для досудебного урегулирования конфликта. Можно написать продавцу официальную претензию с требованием вернуть деньги. Переписку нужно сохранить. Если продавец не отвечает, обратиться в банк для отмены платежа.
Пошаговая инструкция:
- Подать заявление в банк, который выпустил карту. Для чарджбэка нужно указать, когда была совершена транзакция, ее размер, причину возврата. Обязательно приложить доказательства того, что продавец оказался мошенником.
- Банк рассматривает и саму ситуацию, и доказательство очень тщательно. Если будет установлено, что имела место мошенническая схема, документы будут переданы в банк продавца.
- Теперь начинается общение эквайера и продавца. Последнему придется доказывать, что покупатель получил свой товар, который соответствует заявленным характеристикам. Также продавец может самостоятельно принять решение вернуть деньги потребителя. Если мошенник будет игнорировать сообщения от банка, решение в пользу покупателя будет принято без его участия.
- Если банк-эквайер убедится в том, что его клиент – мошенник, деньги поступят на карту покупателя в ближайшее время.
Чтобы не стать жертвой мошенников в социальных сетях, внимательно изучайте аккаунты интернет-магазинов, читайте комментарии, отзывы на сторонних ресурсах. Если есть возможность, лучше оплачивать товар после его получения.
